养殖网安卓
 
返回首页 | 联系我们
新闻动态
 
德百集团:转型新零售 培育新动能
来源:本站 发布时间:2019-06-11 11:48 次数:48
您现在的位置:养殖网 > 青蛙养殖 > 正文

德百集团:转型新零售 培育新动能

从注重销售到注重服务,从售卖商品到售卖生活方式,从做强主业到跨界融合发展——德百集团:转型新零售培育新动能□本报记者尹滨李榕目前国内零售业正处于回暖期,德百集团的发展势头更是越来越好。

其旗下各商场、超市人流如织,购物火爆,各项主要经济指标连年保持稳速增长。 2018年,德百集团继续保持了全省十强、全国百强,并荣获“中国商业创新十强领军企业”“中国改革开放四十周年功勋奖章”等国字号荣誉,为我市商贸流通产业加快新旧动能转换、实现高质量发展树立了标杆。 如何逆风而行坚守30余年的稳健生长?2月20日,在德百集团召开的2018年度总结表彰暨加快发展动员大会上,集团董事长杨维星一语中的:“我们依靠转型新零售,培育新动能,实现了‘主业扎实,业态合理,发展势头越来越好’的发展新格局。 ”“服务+商品”精妙结合,构建社交场景化消费模式每到周末,德百澳德乐时代广场配套的5000余个停车位几乎没有空闲。

在这里,除了购物、吃饭、娱乐外,消费者还能享受到更好的文化体验、更周全的一站式服务。 “面对市场经济和互联网的双重冲击,我们不断求新求变,构建线下社交场景化消费模式。 ”在接受采访时,杨维星直言,企业要想发展必须及时调整经营策略,进行差异化竞争,培植新的消费热点和利润增长点。 实际上,德百集团很早就开始新的探索——保持精品百货特色的同时,在业态中融入生活需求的服务。

一方面优化商品结构,提升品牌聚客力,大力引进诸如潘多拉、柯罗芭、海尔卡萨帝等知名品牌、智能商品,满足不同年龄、不同阶层群体的消费需求。

另一方面,创新场景模式,重点打造以老上海风情为主元素的1899主题街区,以及以购物场景化、场景娱乐化为理念的欧尚小镇等,实现传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费中心的转变。

“以1899主题街区为例,通过有故事线的场景营造,打造情景化的体验空间,加强消费者的空间代入感,形成独特的空间记忆点,延长顾客驻足时间,以此带动整个客流及销售业绩的提升。

”杨维星说。 实体零售发展到现在,内容形式正在发生巨大变化,有了更丰富的内涵和外延。

“所以,我们经营的内容不仅只是商品,包括文化艺术、消费体验等都应该成为我们的商品内容,实体商业最终将打造成符合现代人生活消费需求的模式。

”德百集团党委副书记张月娟告诉记者,德百集团始终抓好“服务+商品”这一零售本质,坚持“线上”与“线下”融合,大幅度增设试用、试吃、试玩、试穿等体验式服务,以及焊接首饰、包裹邮递等100余项免费服务项目,将零售艺术和日常生活进行最精妙的结合。

专注精准化、定制化服务,打造极致消费体验春节的余温刚过,德百大楼少淑休闲商场的张同同又开始忙碌起来。

身为德百大楼“会员管理”课题小组负责人的她,要带领10名组员,对即将到来的三八妇女节进行会员课堂的主题策划,针对不同群体提供精准化、定制化服务,增强顾客的黏性和体验感。 在德百,专业化、精准化服务无处不在。

德百有诸多拥有各项服务绝活的能人巧手,例如,每年为消费者提供首饰抛光、维修保养类免费服务达2000余人次的全国劳模杨秀娟品牌工作室;年安装维修家电20万台次、登门服务10万人次,一次修复率99%以上的全国五一劳动奖状获得集体德百家电售后服务中心等。

集团上下形成了弘扬劳模精神的氛围,围绕企业经营服务中的重点难点问题开展技术攻关、品牌创新,创出快速叠装、速开密码箱、看手拿鞋等多项服务品牌,不断满足消费者的新需求。

除此之外,德百还强调学习先进服务理念,学习国际国内大品牌、高端品牌的服务细节。

去年德百集团坚持“请进来、走出去”培训学习达110余场次、1300多课时、近15000人次。

德百集团已投入数百万元用于员工的教育培训和业务培训。 每年为顾客退换商品的金额就达500余万元。 “实际上,成功的零售企业只有一个共同的的秘诀,就是把服务做到极致,给消费者最好的体验。 ”杨维星说。 这样朴实的经营理念在德百集团被贯穿在品牌商维护、顾客服务、营销的各个环节,并最终在内部形成可持续发展的良性循环。 从单一到多元,“多点开花”繁荣现代服务业2018年6月19日,夏津德百旅游小镇开园纳客。

“作为德百温泉度假村的姊妹篇,德百旅游小镇及温泉度假村的建设并不是单纯的‘废旧造新、破旧立新’式的开发,而是充分利用古道遗迹的生态、文化资源,走出一条‘变旧为新、利旧创新’的新旧转换、互相融合的道路。 ”杨维星说。 夏津德百旅游小镇只是德百集团在做强零售主业的同时,跨界融合发展的缩影。 近年来,德百集团涉足家居建材、物流批发、餐饮旅游、城市综合体开发等新领域新业态,接连开工建设了德百温泉度假村、德百物流批发城、齐河德百广场、夏津德百广场、宁津德百广场等重点项目,实施跨行业联动,培植新发展动能。 “企业的竞争,很多时候比拼的是战略决策能力、前瞻能力,谁能早看一层、早行一步,结果大不一样。

”杨维星说,德百集团多元化经营不是人云亦云,而是依托主业,以纵向发展为主、横向发展为辅。

以旅游产业为例,企业注重商、旅、文三者的相互融合,将现代商业经营理念融入旅游项目运营,使德百集团从单一的商业零售业向更高层次的现代服务业发展。

目前,武城德百广场、夏津德百旅游小镇已开门纳客,乐陵德百综合体、平原德百综合体、宁津杂技蟋蟀欢乐谷等项目正在顺利建设中,实现了从单一到多元、从传统到现代的华丽升级。 下一步,德百集团将继续在生态旅游、综合体开发等领域奋勇向前,力争今年开工建设3个以上大型多功能城市综合体项目,全力打造集购物、金街、商住为一体的综合体商圈新模式,实现“主业扎实,业态合理,发展势头越来越好”的新格局。

上一篇:甲状腺炎的病因,甲状腺炎是由什么病因引起的
下一篇:蓝海华腾收购蓝海永辰51%股权 向造纸自动化设备领域战略延伸
养殖网提供的文章均由网友转载于网络,若本站转载中的文章侵犯了您的权益,请与本站管理员联系.
Copyright (C) 2006-2017 养殖网-www.374877.com All Rights Reserved.